??? 我院為進一步推進口腔醫(yī)院優(yōu)質服務向感動服務的提升，打造口腔?？铺厣放疲y川市口腔醫(yī)院積極開展“提升服務品質、打造感動服務”的專項活動。2014年6月銀川口腔醫(yī)院成立專項活動實施方案領導小組，領導小組下設護理部，專負責制定本院專項活動實施方案并組織實施。通過開展“提升服務品質、打造感動服務”活動，加強我院臨床護理服務質量，明確服務理念，端正服務態(tài)度，切實為患者提供安全、優(yōu)質、感動的護理服務，最終達到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意的服務目標?；顒拥膶嵤┓譃槿齻€步驟，第一階段（動員部署階段）6月份完成。第二階段（組織實施階段）7-10月完成?？偨Y交流階段（11月-12月）完成。全院對“提升服務品質、打造感動服務”活動開展情況進行每月評比檢查，對患者反應好，綜合考評中表現(xiàn)突出的個人評選出個人標兵，對集體表現(xiàn)優(yōu)秀的設立流動紅旗獎并給予表彰的方式以促進服務工作的積極性，最終達到醫(yī)院“提升服務品質，打造感動服務”的目的。

??? 醫(yī)院將在年底召開感動服務經(jīng)驗交流大會，宣傳推廣好的做法和經(jīng)驗。同時，通過開展此項工作建立護理質量管理和護理服務措施持續(xù)改進的長效機制。將“提升服務品質、打造感動服務”活動作為今后醫(yī)院提升醫(yī)療服務發(fā)展的一項重要工作。